Vrácení zboží a reklamace

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

  • Zboží zakoupené přes e-shop můžete jako spotřebitel vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.
  • Odstoupení nám pošlete na info@auranest.cz, nejlépe pomocí formuláře pro odstoupení.
  • Protože zboží odesíláme z různých skladů, adresu pro vrácení vám pošleme e-mailem podle vaší objednávky. Zboží neposílejte bez této adresy a nikdy na dobírku.
  • Zboží vraťte nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
  • Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.

Kolik stojí vrácení: Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Činí zpravidla 100–500 Kč za každý balík; vrací-li se zboží ve více balících, náklady se počítají za každý balík zvlášť. U nábytku kolekce Artisan, který nelze pro jeho povahu vrátit obvyklou poštovní cestou, činí náklady na vrácení odhadem přibližně 1 000 Kč za kus.

Reklamace vad

  • Na vady zboží se vztahuje zákonná doba 24 měsíců od převzetí.
  • Reklamaci uplatníte na info@auranest.cz nebo přes reklamační formulář – uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie nebo video.
  • Reklamaci řešíme ve spolupráci s dodavatelem zboží. Pomůžeme vám s celým průběhem; pokud bude potřeba zboží poslat k posouzení, sdělíme vám adresu.
  • Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
  • Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné použití, montáž v rozporu s návodem ani poškození vzniklé po převzetí.

Poškození při přepravě

Zásilku prosím zkontrolujte ihned při převzetí za přítomnosti přepravce. Pokud je obal viditelně poškozený, sepište s přepravcem protokol o poškození nebo zásilku nepřebírejte a poškození nám nahlaste do 3 dnů i s fotografiemi obalu a zboží. Díky tomu můžeme škodu rychle vyřešit s přepravcem. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Sídlo firmy – není adresou pro vrácení ani reklamace.
Prodávající: Amriforgen s.r.o., IČO 19181850, se sídlem Sušilova 919/1, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. C 92199. E-mail: info@auranest.cz.

Máte dotaz?

Nejlépe nás zastihnete e-mailem na info@auranest.cz.

Telefon: 774 093 050
Po–pá 10:00–18:00.