Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poslední aktualizace: 30. září 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Amriforgen s.r.o., IČO 19181850, se sídlem Sušilova 919/1, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. C 92199, provozovatel internetového obchodu Auranest.cz. Kontaktní e-mail pro otázky týkající se ochrany osobních údajů: info@auranest.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační a kontaktní údaje, například jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail a údaje nezbytné pro doručení;

• údaje o objednávkách, platbách, vrácení zboží a reklamacích;

• obsah komunikace se zákaznickou podporou;

• údaje o zákaznickém účtu;

• technické údaje o zařízení a používání webu, například IP adresu, typ prohlížeče, údaje ze souborů cookie a informace o pohybu na webu.

Údaje o platební kartě zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb. Prodávající zpravidla nemá přístup k úplným údajům platební karty.

3. Účely a právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme:

• pro přijetí a vyřízení objednávky, platbu, doručení, vrácení zboží, reklamaci a komunikaci se zákazníkem; právním důvodem je plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením;

• pro vedení účetnictví, daňové doklady a plnění dalších zákonných povinností; právním důvodem je splnění právní povinnosti;

• pro ochranu právních nároků, prevenci podvodů, zabezpečení e-shopu a základní provozní analýzu; právním důvodem je oprávněný zájem správce;

• pro zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům v zákonem dovoleném rozsahu; zákazník může jejich zasílání kdykoli odmítnout;

• pro marketingové soubory cookie, personalizovanou reklamu nebo newsletter v případech, kdy je vyžadován souhlas; právním důvodem je souhlas, který lze kdykoli odvolat.

Poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nelze objednávku vyřídit a doručit.

4. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu a vyřízení objednávky, zejména:

• společnosti Shopify a poskytovatelům hostingu a technické infrastruktury;

• poskytovatelům platebních služeb;

• dopravcům, výdejním sítím a poskytovatelům logistických služeb;

• účetním, daňovým a právním poradcům;

• poskytovatelům analytických, komunikačních a marketingových nástrojů podle nastavení souhlasu;

• dodavatelům a distribučním partnerům, kteří zajišťují expedici konkrétního zboží přímo zákazníkovi.

Protože Auranest.cz využívá vlastní skladové zásoby i distribuční a logistické sklady smluvních partnerů, mohou být údaje nutné k doručení, zejména jméno, doručovací adresa, e-mail, případně další nezbytný kontakt a obsah objednávky, předány příslušnému dodavateli, skladu nebo dopravci. Tito příjemci smějí údaje použít pouze pro vyřízení a doručení objednávky, plnění zákonných povinností a řešení souvisejících požadavků.

Osobní údaje můžeme zpřístupnit také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

5. Shopify a předávání do zahraničí

E-shop je provozován prostřednictvím platformy Shopify. Někteří poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě dbáme na použití zákonného mechanismu předávání, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek, a na přiměřené zabezpečení údajů.

6. Doba uchování

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• údaje k objednávkám a smluvním vztahům po dobu jejich vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků;

• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy;

• údaje o reklamacích po dobu jejich vyřízení a navazující zákonné promlčecí doby;

• údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání nebo do uplynutí nastavené doby platnosti;

• technické a bezpečnostní záznamy po dobu nezbytnou k zajištění bezpečnosti a řešení incidentů.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, nebrání-li tomu zákonná povinnost.

7. Soubory cookie

E-shop používá nezbytné soubory cookie pro fungování košíku, pokladny, zabezpečení a přihlášení. Analytické a marketingové cookie používáme podle vašeho nastavení a tam, kde je to vyžadováno, pouze na základě souhlasu. Volbu lze změnit prostřednictvím nastavení ochrany soukromí nebo cookies dostupného na webu.

8. Obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k newsletteru nebo jsou splněny zákonné podmínky pro oslovení stávajícího zákazníka, můžeme vám zasílat informace o produktech a nabídkách. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit odkazem v e-mailu nebo zprávou na info@auranest.cz. Odhlášení nemá vliv na zprávy nutné pro vyřízení objednávky.

9. Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy máte právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim;

• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;

• požadovat výmaz nebo omezení zpracování;

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a proti přímému marketingu;

• získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, jsou-li splněny podmínky přenositelnosti;

• kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování;

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Svá práva můžete uplatnit na adrese info@auranest.cz. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

10. Zabezpečení

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním. Žádný způsob přenosu a uchovávání dat však nelze považovat za absolutně bezpečný.

11. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně služeb, dodavatelů nebo právních požadavků. Aktuální znění a datum poslední aktualizace budou vždy zveřejněny na této stránce.

12. Kontakt

Amriforgen s.r.o.

Sušilova 919/1

709 00 Ostrava – Mariánské Hory

IČO: 19181850

Nejlépe nás zastihnete e-mailem na info@auranest.cz.

Telefon: 774 093 050
Po–pá 10:00–18:00.