Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU AURANEST.CZ

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu www.auranest.cz.

Prodávající: Amriforgen s.r.o., IČO 19181850, se sídlem Sušilova 919/1, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. C 92199. Kontaktní e-mail: info@auranest.cz. Prodávající není plátcem DPH.

Nejlépe nás zastihnete e-mailem na info@auranest.cz.

Telefon: 774 093 050
Po–pá 10:00–18:00.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá smlouvu s prodávajícím. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se také kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Prodávající není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné. Ceny nezahrnují cenu dopravy, není-li výslovně uvedeno jinak. Cena dopravy je kupujícímu vždy zobrazena před odesláním objednávky.

Vyobrazení zboží je informativní; drobné odchylky barev mohou vzniknout nastavením obrazovky. Prodávající je oprávněn nabídku a ceny měnit, nikoli však zpětně u již uzavřené smlouvy.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží vložením do košíku, vyplněním požadovaných údajů, volbou dopravy a platby a odesláním objednávky. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit. Objednávka představuje závazný návrh na uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti zboží nebo důvodném podezření na zneužití. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a přijaté platby vrátí.

4. Platba

Dostupné způsoby platby a případné poplatky jsou uvedeny v košíku. Kupující je povinen uhradit kupní cenu a náklady na zvolenou dopravu. Platby technicky zpracovávají poskytovatelé platebních služeb; prodávající nezískává celé údaje o platební kartě.

5. Dodání zboží

Cena dopravy je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky. Sortiment je zajišťován kombinací vlastních skladových zásob a distribučních či logistických skladů smluvních partnerů. Zboží proto doručují různí přepravci (zpravidla DPD, Geis, FedEx, PPL, GLS nebo Zásilkovna). Konkrétního přepravce a údaje pro sledování zásilky sdělí prodávající kupujícímu e-mailem při odeslání zásilky.

Jednotlivé položky jedné objednávky mohou být doručeny samostatně a v odlišných termínech, případně z různých skladů v České republice nebo jiném členském státě Evropské unie. Dodací lhůta uvedená u produktu nebo v objednávce je předpokládaná. Tím není dotčeno postavení společnosti Amriforgen s.r.o. jako prodávajícího ani zákonná práva kupujícího.

Kontrola zásilky při převzetí. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Kupujícímu důrazně doporučujeme zkontrolovat zásilku za přítomnosti přepravce. Je-li obal viditelně poškozen, doporučujeme sepsat s přepravcem protokol o poškození, případně zásilku nepřevzít, a poškození nejpozději do 3 dnů oznámit prodávajícímu na info@auranest.cz včetně fotografií obalu i zboží. Tento postup výrazně urychlí vyřízení a umožní uplatnit náhradu škody u přepravce. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění tím nejsou dotčena.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (u objednávky více kusů dodávaných samostatně ode dne převzetí poslední dodávky). Odstoupení lze zaslat na e-mail info@auranest.cz, a to jakýmkoli jednoznačným prohlášením nebo pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Zboží se vrací na adresu skladu, ze kterého bylo expedováno. Tuto adresu sdělí prodávající spotřebiteli e-mailem po obdržení odstoupení, neboť se liší podle konkrétní objednávky. Spotřebitel odešle zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží prosím neposílejte na dobírku.

Náklady na vrácení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Činí zpravidla 100–500 Kč za každý balík; vrací-li se zboží ve více balících, náklady se počítají za každý balík zvlášť. U nábytku kolekce Artisan, který nelze pro jeho povahu vrátit obvyklou poštovní cestou, činí náklady na vrácení odhadem přibližně 1 000 Kč za kus.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, může však s vrácením počkat do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele a u zapečetěného zboží, které po porušení obalu nelze z hygienických důvodů vrátit.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smluveným vlastnostem. Spotřebitel může vadu uplatnit, projeví-li se v době 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@auranest.cz nebo pomocí reklamačního formuláře, s popisem vady, číslem objednávky a fotografiemi či videem. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. Reklamace je vyřizována ve spolupráci s dodavatelem zboží; případné zaslání zboží k posouzení probíhá na adresu, kterou prodávající sdělí.

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, montáží v rozporu s návodem nebo mechanickým poškozením způsobeným kupujícím po převzetí. Podrobnosti viz Vrácení zboží a reklamace.

8. Recenze

Recenze produktů zveřejněné na e-shopu mohou přidávat zákazníci po zadání e-mailové adresy. Prodávající každou recenzi před zveřejněním interně ověřuje porovnáním e-mailu a čísla objednávky. Zveřejňovány jsou pouze recenze od zákazníků, kteří zboží u prodávajícího skutečně zakoupili. Prodávající recenze neupravuje a nezveřejňuje recenze vytvořené nebo zadané jím samým.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů. Prodávající může podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 30. září 2026.